1、客户服务部门应该加强对客户的管理,针对公司内外客户投诉情况进行分析和整改;2、客户服务人员要认真倾听客户意见并作好记录;3、保证质量控制部门所提供的各项数据和信息准确无误;4、由于不同的产品有着不同的规格型号,因此,在接到新的产品订单时,要及时与生产部门沟通,避免出现因为产品规格型号问题而导致客户投诉。5、销售过程中遇到不能解决或需要其他部门配合才可以解决的事件时,要立即向上级领导汇报;6、工作人员要做到定期总结客户反馈问题,建立健全客户投诉处理流程及相关规章制度,做到责任明晰化、管理规范化。