1、客户投诉,不要轻易放弃。2、处理客户投诉的基本原则:“三先”—先道歉、先安抚、先解决问题。3、如何应对客户投诉?
(一)真诚道歉;(二)承认错误;(三)提出补救措施和方案;(四)做好记录并备份;(五)妥善保管证据;(六)迅速恢复与客户关系。4、遇到客户投诉时,你是否能够冷静面对,及时采取有效的措施来处理呢?5、我们该怎样处理客户投诉?6、当客户向公司投诉或者抱怨某个人或某件事情时,作为员工应该怎么办?7、当发生客户投诉时,作为员工应该如何去做?8、客户投诉后,如果没有得到满意答复,他会再次投诉吗?